指派单和抢单有什么区别呢?

指派单是系统直接分配任务给指定人员，抢单则是人员主动选择接取任务。指派单强调被动接受，抢单突出主动选择。

区别

指派单：任务由系统或管理员直接分配，接收者无需主动操作。比如客服中心接到客户电话后，系统自动将问题指派给对应客服。这种方式任务分配明确，适合紧急或专业性强的工作，但接收者缺乏自主选择权。

抢单：任务发布后，多人可自由选择接取，类似超市货架上的商品谁先拿走就归谁。比如外卖平台显示新订单，骑手看到后立即点击接单。这种方式竞争性强，效率高，但可能导致任务集中在少数人手中，其他人无单可接。