天猫虚假发货先退款还是先投诉商家?

天猫虚假发货建议先投诉商家，平台会介入核实情况。若确认虚假发货，商家会被处罚，消费者还能获得赔偿。退款步骤可在投诉后同步申请，确保资金安全。

对比

先投诉商家：平台收到投诉后会立即审核订单信息，包括物流记录和商家发货凭证。审核期间商家无法随意操作订单，消费者权益更有保障。若查实虚假发货，平台会强制商家退款并额外补偿，整个过程约需3-5个工作日。

先退款：主动退款可能导致商家拖延处理，甚至拒绝承认虚假发货。消费者需重新提交投诉，增加维权时间。退款后若商家不配合，消费者需重新收集证据，流程更复杂，耗时可能延长至1周以上。