客车投诉高发时间段是什么时候?

客车投诉高发时间段集中在早上7点到9点和下午5点到7点。这两个时段是早晚高峰期，道路拥堵严重，车辆容易延误。乘客赶时间，延误容易引发不满。另外，节假日前后投诉也会增多，比如春节、国庆等长假，客流量大，车辆调度紧张，服务可能跟不上。

高峰期原因分析

高峰时段车辆多，司机压力大，驾驶可能不够平稳。乘客长时间等待，情绪容易烦躁。加上天气炎热或寒冷时，车内环境舒适度下降，投诉也会增加。部分司机为赶时间，开车急刹急转，让乘客感到不适。这些因素叠加，导致投诉在特定时间段集中爆发。