投诉差评有用吗?

投诉差评确实有用。商家重视声誉，差评会影响生意，所以会积极处理问题。比如快递延误、商品质量问题，投诉后商家常会退款或补发。平台也会介入调解，帮助消费者维权。但投诉要证据充分，比如订单截图、聊天记录，这样处理更快更有效。

差评的影响

差评能推动商家改进服务。很多店铺看到差评后会优化流程，比如加强质检、提升物流速度。消费者看到差评也能避坑，选择更靠谱的商家。不过恶意差评会损害店铺，平台会审核删除。合理投诉既能维护权益，又能促进市场良性循环。