电销机器人靠谱吗?

电销机器人靠谱程度因场景而异。它能快速拨打大量电话，24小时不间断工作，适合初筛客户。机器人话术统一，不会情绪波动，适合重复性高的推销任务。但复杂问题处理能力弱，容易让客户反感。中小企业使用时需搭配人工跟进，效果更好。

电销机器人的局限性

电销机器人识别客户语气能力有限，遇到投诉或疑问时容易卡壳。客户听到机械声音常直接挂断，接通率可能低于人工。企业需定期更新话术库，避免机器人用词过时引发误会。部分客户反感机器人推销，反而损害品牌形象。人工客服在维护客户关系方面仍不可替代。