淘宝承诺60天可以申请退款吗?

淘宝大部分商品支持60天无理由退款，生鲜、定制类商品除外。消费者可在订单页面点击“申请退款”，选择退货原因并提交。商家同意后需在规定时间内处理，超时未处理系统自动退款。退款原路返回，支付宝到账较快，银行卡可能需要3-5个工作日。部分活动商品需遵守特殊规则，下单前建议查看退款说明。

退款注意事项

退款申请需在60天内提交，逾期无法办理。商品需保持原包装完好，影响二次销售可能被拒。退款成功后需寄回商品，运费由买家承担。若商家拒绝退款，可申请平台介入。虚拟商品、充值卡等特殊商品不支持退款，购买前需确认规则。遇到问题可联系客服咨询，保留聊天记录方便维权。