公安有人工客服吗?

公安部门提供人工客服服务，市民可以通过拨打110报警电话或当地派出所电话咨询业务。窗口服务、社区民警上门走访也是常见的人工服务方式。部分地区的公安局还设有24小时服务热线，处理户籍、证件办理等问题。疫情期间，许多派出所还推出了线上预约服务，减少排队时间。

服务时间与方式

人工客服的工作时间因地区而异，多数派出所是上午9点到下午5点，节假日有值班人员。紧急情况随时可拨打110，非紧急事务建议在工作日联系。市民也可通过“公安微警务”公众号在线咨询，部分城市还支持视频通话办理业务。办理身份证、护照等证件时，需携带户口本、照片等材料，具体要求可提前电话确认。