京东自营退货是上门取件吗?

京东自营退货支持上门取件服务。用户可以在订单页面选择“我要退货”，系统会安排快递员上门取件。取件时需要准备好商品、包装和退货单。京东会通过短信或APP通知取件时间，快递员会联系用户确认具体地址。整个过程无需用户自行寄送，方便快捷。

退货流程说明

京东上门取件服务覆盖全国大部分地区。取件完成后，商品会返回京东仓库进行审核。审核通过后，退款会在3-7个工作日内原路退回。如果商品有问题，京东会联系用户协商处理。用户也可以选择自己寄回商品，但需自行承担运费。