投诉菜鸟驿站会处罚菜鸟驿站吗?

投诉菜鸟驿站后，平台会根据投诉内容核实情况。如果驿站确实存在服务问题，比如包裹丢失、态度恶劣或未按通知取件，平台会进行警告、罚款甚至暂停合作。用户可以通过菜鸟APP或电话提交投诉，上传证据后处理更快。多次投诉的驿站会被重点监管，严重者可能被清退。

投诉后的处理流程

平台收到投诉后，会在1-3个工作日内联系驿站核实。驿站需在24小时内反馈情况，否则默认违规。用户会收到处理结果，包括赔偿或整改措施。若不满意，可申请二次申诉。驿站被处罚后，服务质量通常会改善，但部分驿站仍会反复违规。