京东物流客户经营岗属于哪个部门?

京东物流客户经营岗属于客户服务部。这个岗位主要负责维护客户关系，提升客户满意度，处理客户反馈和投诉。客户经营岗需要分析客户数据，制定个性化服务方案，确保客户体验流畅。同时，岗位还涉及客户回访、满意度调查和问题解决，目标是提高客户忠诚度和复购率。

岗位工作内容

客户经营岗日常工作包括电话沟通、在线客服和现场服务。岗位人员需要熟练使用公司系统记录客户信息，跟踪问题处理进度。每月需完成客户满意度报告，提出改进建议。岗位要求具备良好的沟通能力和耐心，能快速响应客户需求。团队协作和跨部门沟通也是重要职责，确保客户问题得到高效解决。