销售员和客服的区别?

销售员主动推销产品，目标是促成交易；客服则负责解答问题，处理售后，维护客户关系。

区别

销售员：核心任务是推广商品，通过介绍产品优势、说服客户购买来创造收入。他们需要掌握销售技巧，比如谈判和促成交易，业绩直接影响收入。工作重点在成交环节，接触客户时间短，互动目的性强。

客服：主要解决客户疑问，处理投诉或退换货，确保客户满意。他们需要耐心和沟通能力，长期维护客户关系。工作重点在售后服务，接触客户时间长，互动以解决问题为主。