淘宝客服和快递客服哪个更好做?

淘宝客服处理商品咨询、退换货和售后问题，主要靠打字沟通，节奏较慢；快递客服处理物流异常、派送问题，主要靠电话沟通，节奏快压力大。

对比

淘宝客服：工作内容以在线答疑为主，打字速度要求不高，遇到复杂问题可以查资料再回复，压力相对较小。每天处理几十到上百条消息，遇到促销节会翻倍，但时间灵活，可以分段完成。

快递客服：工作内容以接听电话为主，需要快速判断问题并给出解决方案，压力较大。每天接打几十个电话，遇到恶劣天气或双十一会暴增，必须即时回应，容易遇到客户情绪激动的情况。