售后处理需要多久?

售后处理时间因问题类型和公司规模而异。简单问题如退换货，当天或1天内就能解决。复杂维修可能需要3到7个工作日。节假日或促销期间，处理时间会延长。多数公司承诺48小时内响应，但实际完成时间要看具体情况。建议保留购买凭证，方便查询进度。

售后处理流程

用户提交申请后，客服会先核实信息。确认问题后，安排维修或换货。物流寄送通常需要1到3天。偏远地区可能额外增加2天时间。处理期间，用户可随时联系客服查询状态。紧急问题可要求加急，但可能产生额外费用。