京东快递少件必须要提供快递外包装吗?

京东快递少件索赔时，最好保留快递外包装。包装上的面单信息能证明运输轨迹，便于客服核实。如果包装已丢弃，可提供购买记录、照片或视频等证据。快递员送货时的监控录像也能作为辅助证明。建议当场开箱验货，发现问题立即拍照联系客服。

索赔注意事项

少件索赔需在签收后7天内提出。京东客服会要求提供订单号、少件清单和证明材料。包装破损导致的少件，需提供破损照片。如果是快递员代签，需提供代签证明。若涉及贵重物品，建议保价并保留购物凭证。处理过程约需3个工作日，复杂情况可能延长至7天。