商品退货是什么意思?

商品退货是指消费者将购买的商品退回给商家，拿回已支付的款项。退货原因可能包括商品质量问题、与描述不符、尺寸不合适或者消费者改变主意等。大多数商家会设置退货期限，比如7天或15天，超过时间可能无法退货。消费者需要保留购物凭证，并确保商品包装完好、未使用过。

退货流程

退货流程一般包括联系客服、填写申请单、寄回商品和等待退款几个步骤。消费者需按照商家要求将商品寄回，运费可能由商家承担或消费者自理。退款方式通常与支付方式一致，比如原路退回银行卡或支付宝。商家收到商品并确认无误后，会在3到7个工作日内完成退款。