淘宝旺旺满意度是什么?

淘宝旺旺满意度是买家对客服服务质量的评价，分为1星到5星。买家可在交易后点击客服头像旁的评分按钮，根据服务态度、响应速度和问题解决能力打分。高满意度能提升店铺信誉，低分可能影响客服绩效。系统会自动统计分数，展示在店铺首页。

评价的影响因素

客服回复速度是关键，30秒内回应更易获高分。专业解答和耐心态度能增加好评率。买家若遇到退款或物流问题，客服处理效率直接影响评分。部分买家会因优惠活动或赠品额外加分。店铺可通过培训客服提升满意度，减少差评。