银行下柜指的是什么?

银行下柜是指银行柜面服务缩减或停止办理某些业务。比如对公账户开户、大额现金存取、复杂票据结算等业务可能不再提供现场办理。客户需要通过线上渠道、自助设备或专属客户经理完成这些操作。下柜后，银行网点主要保留基础存取款和转账服务，其他业务转向数字化平台。

下柜的影响

下柜让银行服务更高效，但部分客户不适应。老年人、小微企业主可能觉得操作复杂，需要银行提供更多指导。线下网点减少，排队时间变短，但业务办理门槛提高。银行会推出手机银行简化流程，还安排工作人员协助客户使用新渠道。整体上，下柜是银行数字化转型的必然结果。