时间:01-18人气:22作者:执笔抒情
小米账号申诉确实很繁琐,需要提交身份证明、手机号、购买记录等多重材料。有时还要等待人工审核,耗时长达3到5天。用户可能反复上传文件,系统还频繁提示信息不全。遇到节假日,审核进度会更慢。不少网友吐槽流程复杂,像闯关一样层层验证。
申诉问题的改进建议
小米可以简化流程,比如增加在线客服实时验证。允许用户上传一次材料后系统自动核验,减少重复提交。设置紧急通道,账号被盗时能快速冻结。参考其他平台的申诉经验,用人脸识别或短信验证替代繁琐的纸质证明。让用户少跑几趟,省时省力更省心。
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