高铁销售员属于什么工种?

高铁销售员属于铁路客运服务人员工种。他们主要负责高铁车票的销售、退改签以及旅客咨询等工作。销售员需要在车站或线上平台处理购票业务，同时解答旅客关于车次、时间、票价等问题。部分销售员还需协助特殊旅客办理手续，确保旅客顺利出行。这个岗位要求熟悉铁路客运规则和服务流程。

工作内容与要求

高铁销售员每天要处理大量购票订单，熟练使用售票系统是基本技能。他们需要掌握全国高铁线路信息，包括车次、停靠站和运行时间。销售员需保持耐心，应对旅客的各种疑问，如行李规定、换乘方案等。遇到列车延误等情况，要及时告知旅客并提供解决方案。这个岗位需要良好的沟通能力和应变能力。