时间:01-20人气:10作者:孤人情酒
电信营业厅的营业员主要负责办理业务、解答疑问和推荐套餐。他们会帮用户开卡、缴费、办理宽带,还会介绍最新的手机优惠活动。营业员每天要面对很多顾客,需要耐心处理各种问题,比如话费异常、信号不好或者套餐更换。有些营业员还会主动帮助老年人操作手机,教他们使用智能功能。
营业员的工作特点
营业员的工作强度较大,每天要站立8小时以上,说话多、走路多。他们必须熟悉所有业务流程,比如5G套餐资费、宽带安装步骤等。遇到投诉时,营业员要保持冷静,快速解决问题。高峰时段营业厅排长队,营业员几乎没有休息时间。新入职的营业员需要经过1个月培训才能上岗。
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