银行离柜率是什么意思?

银行离柜率指客户在银行办理业务后没有选择柜台服务，而是通过自助设备或手机银行完成的比例。比如自动取款机、网上银行这些渠道的使用情况。离柜率越高，说明客户越依赖自助服务。银行通过这个数据判断网点效率，调整资源分配。现在很多银行都鼓励客户使用自助设备，减少排队时间。

离柜率的影响因素

离柜率受多种因素影响。银行网点的位置很重要，市区网点离柜率往往高于郊区。业务类型也会影响，比如查询、转账这类简单操作，客户更愿意用自助设备。银行推广力度大时，离柜率会上升。年轻客户对手机银行接受度高，老年人则更习惯柜台服务。节假日时，离柜率通常会明显下降。