苹果售后所谓的申请特殊换货是什么意思?

苹果售后所说的申请特殊换货，是指超出标准保修范围的特殊维修服务。比如设备进水、屏幕碎裂等情况，正常保修不覆盖，但用户可申请特殊处理。苹果会根据设备状况、购买时间和损坏原因评估，决定是否免费维修或换新。有时需支付部分费用，具体金额由苹果官方判定。这项服务主要针对非人为损坏但又不属于保修范围的问题。

特殊换货的适用情况

特殊换货适用于设备老化、意外损坏等非保修问题。比如电池续航严重下降、外壳变形等情况，用户可申请检测。苹果会检查设备使用记录，确认是否属于正常损耗。如果设备购买时间较短且损坏轻微，可能直接换新。但人为损坏或设备过旧，可能需付费维修。用户需提供购买凭证和设备检测报告。