淘宝申请退款后还可以投诉吗?

时间:01-19人气:18作者:清风如橘

淘宝申请退款后,如果商家拒绝退款或处理不当,买家可以继续投诉。投诉入口在订单详情页的“申请售后”选项中,选择“我要投诉”即可提交。投诉时需上传相关证据,如聊天记录、商品照片等。平台会在48小时内介入处理,若投诉成立,商家需按规则执行退款或赔偿。

投诉注意事项

投诉需理由充分,证据清晰。比如商品质量问题未解决、商家态度恶劣等情况都可作为投诉理由。同一订单只能投诉一次,提交后无法修改。若对投诉结果不满意,买家可申请平台二次仲裁,但需提供新证据。频繁投诉可能影响账号信誉,建议合理使用投诉功能。

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