速卖通有人工客服吗?

速卖通有人工客服，但需要通过特定渠道联系。买家可以在订单页面提交问题，选择"需要帮助"并描述情况，系统会转接人工客服。卖家则可以通过商家后台的"客服中心"获取帮助。人工客服工作时间有限，非紧急问题建议先查看帮助中心。

客服使用技巧

联系客服时最好提供订单号和问题截图，这样能加快处理速度。遇到物流问题可以直接输入单号查询，系统会自动给出解决方案。如果问题复杂，可以要求客服升级处理，会有专人跟进。记得保存聊天记录，方便后续核对信息。