贷款回访是什么意思?

贷款回访是银行或金融机构在贷款发放后，主动联系借款人确认贷款用途、还款情况及服务体验的过程。回访电话或会面能及时发现借款人的还款困难，避免逾期风险。比如，工作人员会询问资金是否用于购房或经营，提醒按时还款，并解答疑问。这种做法既能保障贷款安全，又能提升客户满意度。

回访的目的

贷款回访的主要目的是核实贷款真实用途，防止资金挪用。银行会检查借款人是否按约定使用贷款，比如经营贷款是否投入生意。同时回访还能收集客户反馈，优化服务流程。若借款人遇到还款问题，机构可提前协商解决方案，减少坏账发生。回访频率视贷款类型而定，房贷可能每年一次，经营贷每季度一次。