留存是什么东西?

留存就是让用户或内容持续留在某个平台或产品上。比如用户每天打开APP，或者反复使用某个功能，都是留存的表现。留存高的产品说明用户喜欢，黏性强。留存率计算方式是：特定时间内回访的用户数除以初始用户数。留存曲线能看出用户流失速度，比如第二天留存30%，意思是100个用户里有30个第二天还会来。

留存的重要性

留存直接影响产品收益。老用户比新用户更愿意付费，比如游戏里老玩家会买皮肤。留存还降低获客成本，因为拉新比留人贵。留存高的产品口碑更好，用户会推荐朋友。比如社交软件，朋友越多越舍不得卸载。留存数据还能帮产品改进，比如发现某功能用的人少，可以优化或取消。