地铁站可以投诉吗?

地铁站可以投诉。乘客遇到问题可以找工作人员，或拨打地铁服务热线。每个站点设有意见箱，也能通过官方APP或微信公众号提交反馈。投诉内容包括设备故障、卫生问题、服务态度等。地铁公司会在3个工作日内处理，结果会通过短信通知。建议保留相关凭证，方便核实情况。

投诉流程

投诉流程很简单。现场找工作人员最直接，他们会记录问题并转交相关部门。电话投诉需要说明时间、地点和具体情况。线上提交要上传照片或视频，帮助工作人员更快处理。紧急情况可拨打110报警。投诉后记得跟进，问题未解决可再次反馈。地铁公司重视乘客意见，持续改进服务质量。