电信有人工服务么?

电信提供人工服务，用户可以拨打客服热线接通人工坐席。营业厅也有工作人员面对面办理业务，比如手机卡办理、套餐变更等。线上客服如微信公众号或APP也能转人工，回复“人工”即可。夜间和节假日有值班人员，24小时都能找到人帮忙。遇到信号问题、话费疑问或投诉建议，都能通过人工服务解决。

人工服务渠道

用户能通过电话、营业厅、在线客服三种方式联系人工。电话客服按“0”转接，营业厅带身份证直接去，在线客服在APP里找客服入口。高峰时段电话可能排队，建议错峰拨打。老人或不熟悉手机操作的用户，去营业厅最方便，工作人员会一步步指导办理。