bot是什么工程模式?

bot是一种自动化工程模式，通过程序模拟人类行为完成重复任务。比如客服bot能自动回答常见问题，订单bot可以处理下单流程。bot模式依赖预设规则和机器学习，能7小时不间断工作。企业常用bot处理大量数据，节省人力成本。bot还能监控社交媒体，自动回复用户留言。

bot的技术特点

bot需要算法支撑，识别用户意图后执行对应指令。简单bot用关键词匹配，高级bot结合自然语言处理。bot开发涉及数据训练，让系统理解复杂问题。bot运行时需定期更新知识库，避免回答过时。bot之间还能协作，比如订票bot会调用支付bot完成交易。