铁路局业务员是什么职位?

铁路局业务员是负责铁路运输相关事务的岗位，主要处理客货运办理、票务管理、客户咨询等工作。他们需要在车站或办公室内完成订单录入、信息核对、投诉处理等任务。业务员需熟悉铁路规章和系统操作，确保运输流程顺畅。部分岗位还需协调调度部门，处理突发情况如列车延误或货物损坏。

岗位职责

铁路局业务员每天需处理大量单据，包括车票预订、货物托运申请等。他们要解答旅客问题，如车次时间、票价或退改规则。货运业务员还需核对货物清单，确保符合运输规定。工作中需与调度员、乘务员配合，解决运输中的问题。新人需培训学习铁路系统和沟通技巧，老员工则负责指导新人。