联通客服没有本人信息吗?

联通客服需要本人信息才能办理业务。用户必须提供身份证号码、手机号码等验证身份。如果是代办业务，代办人也需要携带双方证件。客服会核对用户信息，确保账户安全。没有本人信息时，客服无法查询余额、修改套餐或办理新业务。用户可以通过线上渠道自助办理部分业务，减少人工验证环节。

信息验证方式

联通客服通过多种方式验证用户身份。常见问题包括姓名、身份证号、手机号、服务密码等。用户忘记密码时，可以通过短信验证或人脸识别重新设置。客服还会询问近期消费记录或通话号码，进一步确认身份。紧急情况下，用户可持身份证到营业厅办理业务，无需提前预约。