线下零售客户是什么?

线下零售客户是走进实体店购物的消费者。他们可能是附近的居民、上班族或游客，喜欢亲自挑选商品。这类客户重视购物体验，比如触摸商品、试穿试用或与店员交流。超市顾客、商场购物者、便利店常客都属于这类群体。

客户行为特点

线下客户更注重即时性和互动性。他们常在下班后或周末逛街，一次可能购买多种商品。促销活动、店内陈列和店员服务会影响他们的决定。比如打折商品、试吃活动或免费样品都能吸引他们停留。这类客户还喜欢货到付款，对退换货服务要求较高。