淘宝商家害怕客服介入吗?

淘宝商家确实害怕客服介入。一旦买家投诉并申请客服介入，订单处理权会交给平台，商家无法自行解决。客服介入后，商家需提供证据，若证据不足，平台可能判定买家胜诉。商家会面临退款、扣分甚至降权风险，影响店铺信誉和销量。多数商家宁愿主动协商，也不愿让客服介入处理。

客服介入的影响

客服介入对商家压力很大。平台会根据聊天记录、物流信息等判断责任方，商家稍有不慎就可能输掉纠纷。介入后，店铺评分会下降，搜索排名也可能受影响。有些商家为避免差评，会主动补偿买家，但这会增加运营成本。客服介入耗时较长，商家需反复沟通，影响正常经营。