阿里巴巴买家退款后还可以投诉吗?

时间:01-18人气:25作者:念你的想念

阿里巴巴买家退款后仍然可以投诉。如果退款问题未解决或卖家拒绝退款,买家可以通过平台提交投诉。投诉内容包括商品质量问题、未收到货或服务不符等。平台会介入调查,要求卖家提供证据。若投诉成立,卖家可能面临处罚,买家可获得退款或赔偿。买家需在交易后15天内发起投诉,逾期将无法受理。

投诉流程

买家需登录阿里巴巴平台,找到订单详情页面,点击“申请投诉”按钮。填写投诉理由并上传相关证据,如聊天记录、商品照片等。平台会在3个工作日内审核,结果通过短信或站内信通知买家。若对结果不满意,买家可申请二次仲裁。建议保留所有交易凭证,确保投诉顺利处理。

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