莫名其妙有个ems快递?

EMS快递可能是商家发货、朋友寄送文件，或者平台订单自动生成的。有些系统会提前创建物流单号，但包裹还在仓库准备中。你可以单号输入官网查询，显示"揽收中"就说明在途中。若长时间未更新，联系客服核实即可。

快递异常处理

EMS延迟常见于节假日或偏远地区。单号显示"已到达"但没收到，可能是驿站代收或投递失误。检查小区快递柜，或联系快递员重新投递。若包裹丢失，凭单号申请理赔，EMS会在3个工作日内处理。