厦航做客服怎么样?

厦航客服服务态度不错，电话接通较快，人工客服能耐心解答问题。预订机票、改签退票等流程清晰，线上客服回复及时。遇到航班延误时，客服会主动通知并提供帮助。不过高峰期电话可能占线，部分乘客反映处理效率有待提升。

客服体验细节

厦航客服提供24小时服务，支持微信、电话等多种渠道。乘客反馈问题时，客服会记录并跟进处理。航班变动时，短信提醒很及时。但有时需要重复说明情况，部分年轻乘客更倾向使用自助服务。整体来看，客服专业度较高，但高峰期响应速度可以更快。