ems真的是特快吗?都五六天才到,可以要退款吗?

EMS号称特快服务，实际速度因地区和距离差异大。国内偏远地区可能需要5天以上，国际件更慢。遇到这种情况可以申请退款，但需保留物流记录和下单凭证。联系客服时说明延误情况，并提供具体签收时间。退款金额一般按运费比例计算，部分商家会全额退还。

退款注意事项

退款需在包裹签收后7天内提出，超时可能被拒。商家可能以“已发货”为由推脱，此时要强调服务未达标。建议先查物流节点，证明运输超时。若客服处理拖延，可向邮政管理局投诉。下次寄件前可对比顺丰、京东等更快的快递，虽然贵些但更可靠。