时间:01-20人气:28作者:作茧显孤独
银行上门办理贷款业务需要符合监管规定。客户经理必须出示工作证件,全程录音录像,确保客户自愿签约。贷款合同必须由客户本人签字,不得代签。银行上门前会提前预约,核实客户身份和贷款用途。违规上门可能涉及虚假宣传或强制销售,客户有权拒绝。
上门服务的限制
银行上门服务仅限特定客户群体,如行动不便的老人或大额贷款客户。普通客户需到网点办理,上门范围仅限本市区域。每次上门需两名员工同行,全程佩戴工牌。客户可随时要求查看员工资质,银行不得拒绝。上门后需24小时内提交服务记录,接受内部检查。
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