酒店kpi什么意思简单来说?

酒店KPI就是衡量酒店生意好坏的数字指标。比如入住率、房价、客人满意度这些数据。酒店老板用这些数字看经营情况，哪里做得好，哪里需要改进。KPI像体检报告，帮酒店发现问题，提升服务。

KPI的具体作用

酒店KPI能帮老板做决策。比如入住率低了，就搞促销活动。客人投诉多，就培训员工。每个部门都有不同KPI，前台看接待人数，客房部看打扫速度。这些数字让工作目标更清楚，员工知道该做什么。