圆通客服节假日休息吗?

圆通客服在节假日正常上班，但部分网点可能放假。春节、国庆等长假期间，客服电话能接通，但派送速度会变慢。大年初一、初二等日子快递员休息，包裹可能延迟。客服会提前通知放假安排，用户可以通过官网或APP查询具体时间。节假日打客服电话需要排队，建议错峰咨询。

节假日服务说明

圆通客服全年无休，但人工服务时间有限。法定假日只保留紧急热线，普通问题需等假期结束。双十一、618等电商节期间，客服人数会增加，节假日反而减少。用户遇到包裹问题，可以先查物流状态，避免重复联系客服。圆通APP里有智能客服，24小时都能用，比人工回复快。