酒店cd职位是什么意思?

酒店CD职位指的是宾客服务经理，主要负责协调前台、礼宾和客房服务等团队。这个职位需要处理客人投诉、安排特殊需求，并确保服务流程顺畅。CD还要培训员工，提升服务质量，同时与酒店其他部门保持沟通。客人入住或离店时遇到问题，CD会第一时间出面解决。

CD的工作内容

CD每天要处理大量客人请求，比如加床、延迟退房或安排接送。他们需要熟悉酒店所有设施和服务，为客人提供准确信息。紧急情况时，CD要快速响应，比如客人丢失物品或身体不适。这个职位要求极强的沟通能力和应变能力，工作时间不固定，节假日也可能需要值班。