美团组长的职责是什么?

美团组长负责管理团队日常运营，安排配送任务，确保外卖准时送达。组长需要处理订单异常，协调骑手路线，解决顾客投诉。同时，组长要监督骑手工作状态，处理迟到、送错餐等问题。每周还要统计团队业绩，汇报给上级，确保团队高效完成目标。

组长的工作重点

组长要熟悉周边商家和路况，优化配送路线。遇到恶劣天气或高峰期，需灵活调整人员分配。组长还要培训新骑手，讲解平台规则和安全知识。每月组织团队会议，分享经验，提升整体服务水平。