京东客服在哪个地区做?

京东客服主要分布在北京、宿迁和成都三大地区。北京是总部所在地，负责高端客户和疑难问题处理。宿迁是京东的发源地，有大量一线客服人员。成都则是西部客服中心，覆盖西南地区客户需求。客服团队采用轮班制，确保24小时有人在线响应。

客服工作内容

京东客服每天要接听电话、回复消息和解决订单问题。常见问题包括物流查询、退换货申请和支付疑问。客服使用内部系统快速查找订单信息，平均每个咨询处理时间约5分钟。新客服需要经过1个月培训才能上岗，包括产品知识和沟通技巧。客服还会收集用户反馈，帮助改进服务。