天猫退款多是什么因素?

天猫退款多的因素包括商品质量问题、物流延迟和描述不符。消费者收到破损或与页面不符的商品时，会直接申请退款。大促期间订单量激增，仓库发货错误率上升，导致退款增加。部分商家库存管理混乱，实际无货却接单，引发退款。

退款原因分析

促销活动规则复杂，消费者误操作选错规格或优惠，发现后也会退款。退换货流程便捷，用户无需复杂手续即可发起申请。部分消费者利用宽松政策恶意退款，影响商家数据。客服响应慢或处理不当，也会加剧退款问题。