支付宝投诉审核需要多久?

支付宝投诉审核一般在3到5个工作日内完成。遇到节假日或高峰期，时间可能会延长到7天。用户提交投诉后，客服会先核实信息，再联系商家或银行确认情况。复杂问题需要更多时间调查，比如涉及金额较大或证据不足的案例。用户可以在支付宝App里查看进度，逾期未回复可再次联系客服。

审核流程说明

支付宝审核流程分为接收、核实、处理三步。接收阶段系统自动分类，核实阶段人工检查证据，处理阶段根据规则给出解决方案。普通退款问题1天内解决，争议交易需要3天。用户需上传凭证照片，如聊天记录或订单截图。审核结果会通过App通知，不满意可申请二次审核。