大堂助理属于什么部门?

大堂助理一般隶属于酒店的前厅部或客户服务部。这个岗位主要负责接待客人、引导服务、解答咨询等工作。在商场或写字楼里，大堂助理可能属于行政部或物业管理部。不同机构的部门设置会有差异，但核心职责都是确保大堂秩序和服务质量。有些大型企业会把大堂助理划归运营部管理。

岗位职责

大堂助理需要处理客人入住登记、行李寄存、叫车服务等事务。他们还要监控大堂环境，及时处理突发情况。比如客人丢失物品、设备故障等问题。这个岗位要求具备良好的沟通能力和应变能力。每天要接触大量客人，工作节奏较快。有些酒店还会安排大堂助理协助促销活动或会员招募。