接单文员是什么部门?

接单文员通常属于销售部门或客户服务部门，负责处理客户订单、确认订单信息、协调发货等事务。他们需要熟悉公司产品，确保订单准确无误，并及时跟进订单进度。接单文员还要与仓库、物流等部门沟通，保证货物按时送达。在电商公司，接单文员可能在线上平台直接处理订单，记录客户需求。

接单文员的工作内容

接单文员每天要处理大量订单，包括录入订单信息、核对库存、安排发货等。他们需要使用电脑系统记录订单，确保数据准确。遇到问题时，接单文员要联系客户或供应商解决。旺季时，接单文员可能每天处理上百份订单，工作节奏很快。接单文员还要整理订单档案，方便后续查询和统计。