服务是营销的根本?

服务是营销的核心，没有优质服务，再好的产品也难长久。客户体验决定口碑传播，差评会让潜在客户流失。海底捞以服务闻名，排队几小时仍有人愿意等。星巴克提供免费WiFi和舒适座位，延长顾客停留时间。服务好的企业，客户复购率更高，利润也更稳定。

服务的实际作用

服务能建立客户信任，降低购买门槛。京东物流快，退货方便，吸引更多人下单。苹果店员耐心解答问题，即使不买也会给建议。服务好的企业，客户会主动推荐朋友，省下大量广告费。服务成本不高，但回报远超投入，是营销最划算的投资。