天猫怎么样才能有小二客服?

天猫店铺开通小二客服需要满足平台基础条件。店铺评分不能低于4.8分，动态评分要高于行业平均水平。店铺需要缴纳保证金，金额根据类目不同从几千到几万不等。店铺运营时间超过6个月，且没有严重违规记录。这些条件确保店铺具备服务能力和信誉基础。

小二客服开通流程

店铺达标后可以在千牛工作台申请。进入客服设置页面，点击开通小二客服按钮。提交店铺资质证明和客服团队信息，等待平台审核。审核通过后即可使用小二客服功能。客服需要通过平台培训，掌握服务规范和话术技巧。开通后店铺可以获得专属客服标识，提升买家信任度。