天猫客服的全称是什么?

天猫客服的全称是“天猫客户服务中心”，主要负责解答买家疑问、处理退换货、跟踪订单等问题。客服团队分为在线客服和电话客服两种，工作时间覆盖全天。买家可以通过天猫APP或官网直接联系客服，快速解决问题。客服会根据订单情况提供解决方案，比如修改地址、申请退款等。

客服的作用

天猫客服是买家和平台之间的桥梁，确保购物体验顺畅。客服需要熟悉商品规则和平台政策，才能准确回应问题。遇到投诉时，客服会协调物流、商家等部门处理。客服还会主动提醒买家确认收货、评价商品，帮助提升服务质量。